Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Gizlilik Politikası

• www.gox.com.tr adresli internet sitesi üzerinden sunulan tüm servislerin ve marka haklarının mülkiyeti, GOX – Göksu Yeliz Özyürek (bundan sonra “FİRMA” olarak anılacaktır) firmasına aittir ve bizzat FİRMA tarafından işletilmektedir.
• FİRMA olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin (bundan sonra “KULLANICI” veya “ALICI” olarak anılacaktır) kişisel verilerinin korunmasına, gizliliğine ve güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz.
• FİRMA; SİTE üzerinden sunulan hizmetlerin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla çeşitli kişisel veriler toplayabilir. Bu politikada, verilerin hangi yöntemlerle elde edildiği, nasıl işlendiği ve hangi teknik önlemlerle korunduğu açıklanmaktadır.

2. Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanımı

• SİTE üzerindeki üyelik formları, sipariş ekranları, anketler veya iletişim formlarının doldurulması yoluyla; ad-soyad, telefon, teslimat adresi, e-posta adresi gibi kişisel bilgiler hizmetin ifası amacıyla FİRMA tarafından toplanabilir.
• FİRMA, belirli dönemlerde kampanya duyuruları, yeni koleksiyonlar veya promosyon teklifleri hakkında bilgilendirme iletileri gönderebilir. KULLANICI bu tercihini sipariş/üyelik aşamasında belirleyebilir; dilediği zaman hesap ayarlarından veya e-postalardaki abonelikten ayrılma bağlantısı üzerinden güncelleyebilir.
• SİTE üzerinden veya e-posta yoluyla gerçekleştirilen onay süreçlerinde paylaşılan kişisel bilgiler; yalnızca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ile belirlenen amaçlar çerçevesinde kullanılacak olup, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.

3. IP Adresleri ve Teknik Verilerin İşlenmesi

• FİRMA, SİTE üzerinde meydana gelebilecek olası sistem sorunlarının tanımlanması ve teknik uyuşmazlıkların çözülmesi amacıyla KULLANICI’ların IP adreslerini tespit edebilir ve gerekli hallerde bu verileri kullanabilir.
• IP adresleri; yetkisiz erişim denemelerinin tespiti, siber güvenlik ihlallerinin önlenmesi ve SİTE üzerinden yapılabilecek sahte/hatalı sipariş işlemlerinin doğrulanması amacıyla veri güvenliği kapsamında kayıt altına alınabilir.
• IP adresleri ve tarayıcı verileri; kişisel kimlik bilgilerini doğrudan açığa çıkarmayacak şekilde, genel kullanıcı profili oluşturmak, demografik bilgi toplamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla anonim istatistiksel analizlerde kullanılabilir.

4. Veri Kullanımı ve Paylaşımı

• FİRMA, kullanım koşullarında belirtilen amaçlar dışında; KULLANICI kimlik bilgilerini ifşa etmeksizin, anonimleştirilmiş veriler üzerinde pazar araştırmaları, veri tabanı oluşturma ve istatistiksel değerlendirmeler yapabilir.
• Kişisel bilgiler; sipariş süreçlerinin doğru yönetilmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi ve gerekli hallerde KULLANICI ile doğrudan iletişim kurulması amacıyla kullanılabilir.
• FİRMA, kendisine iletilen gizli bilgileri özel ve gizli tutmayı; bu bilgilerin kamuya açılmasını veya yetkisiz kullanımını önlemek amacıyla 128 bit SSL sertifikası gibi güncel teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.

5. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

• KULLANICI’ya ait kredi kartı, banka kartı veya şifre bilgileri; FİRMA sisteminde kesinlikle saklanmaz, kaydedilmez ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
• Alışveriş sırasındaki veri trafiği, uluslararası geçerliliğe sahip 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme sistemi ile korunur. Kart bilgileri, doğrudan ilgili banka ve lisanslı ödeme kuruluşu PayTR sistemlerine şifrelenmiş olarak iletilir.
• İlk kez sipariş veren KULLANICI’ların işlemleri, sahtecilik önleme süreçleri kapsamında adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğu teyit edilerek işleme alınabilir. Güvenlik gerekçesiyle gerektiğinde KULLANICI veya ilgili banka ile iletişime geçilebilir.
• Üye bilgilerine ve hesap detaylarına yalnızca KULLANICI erişebilir ve değişiklik yapabilir. Şifre ve hesap bilgilerinin korunması KULLANICI’nın sorumluluğundadır.

6. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

• SİTE; sosyal medya mecraları (Instagram, Facebook vb.) veya güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları (PayTR) gibi üçüncü taraf web sitelerine veya uygulamalarına bağlantılar içerebilir.
• İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası yalnızca www.gox.com.tr adresindeki resmi internet sitesi ve FİRMA’nın kontrolündeki dijital kanallar için geçerlidir.
• KULLANICI, üçüncü taraf bağlantıları kullandığında ilgili sitelerin kendi kullanım koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olduğunu, bu ortamlardaki veri işleme faaliyetlerinden FİRMA’nın sorumlu olmadığını kabul eder.

7. İstisnai Haller ve Veri Paylaşımı

• Yürürlükteki kanunlar, kanun hükmünde kararnameler ve diğer mevzuat hükümleri uyarınca; yetkili idari veya adli makamlarca usulüne uygun şekilde talep edilmesi halinde KULLANICI bilgileri paylaşılabilir.
• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları’nın gereğinin yerine getirilmesi, siparişlerin teslimatı ve bu sözleşmelerin uygulanması amacıyla gerekli bilgi paylaşımı yapılabilir.
• Yetkili makamlar tarafından yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın aydınlatılması amacıyla bilgi talep edilmesi durumunda, yasal sınırlar dahilinde veri paylaşımı gerçekleştirilebilir.
• KULLANICI’ların haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak; sahtecilikle mücadele etmek ve sistem güvenliğini tesis etmek amacıyla zorunlu görülen hallerde gizlilik hükümleri dışına çıkılabilir.

8. E-posta ve İletişim Güvenliği

• KULLANICI, FİRMA’nın müşteri hizmetlerine veya diğer iletişim kanallarına gönderdiği e-postalarda; kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV kodu veya şifre gibi hassas finansal bilgileri kesinlikle paylaşmamalıdır.
• E-postalar, gönderim sürecinde üçüncü şahıslar tarafından teknik olarak görüntülenebilir veya siber saldırılara maruz kalabilir. Bu nedenle FİRMA, e-posta kanalıyla paylaşılan gizli ve finansal bilgilerin güvenliğini garanti edemez.
• Tüm ödeme işlemleri yalnızca SİTE üzerindeki SSL sertifikalı güvenli ödeme sayfası ve lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilmelidir.

9. Çerez (Cookie) Kullanımı ve Yönetimi

• FİRMA, SİTE ziyaretçilerinin kullanıcı deneyimini iyileştirmek, kişiselleştirilmiş hizmet sunmak ve site kullanım istatistiklerini anonim olarak analiz etmek amacıyla çerez (cookie) kullanabilir. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.
• Çerezler; sepetinizdeki ürünlerin hatırlanması, oturumun açık tutulması, tercih edilen dil/para birimi ayarlarının saklanması ve SİTE trafiğinin analiz edilerek hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılabilir.
• KULLANICI, dilediği takdirde tarayıcı ayarları üzerinden çerez kullanımını kısıtlama, engelleme veya çerez gönderildiğinde uyarı alma hakkına sahiptir. Ancak çerezlerin tamamen engellenmesi; sepet, üyelik girişi gibi bazı fonksiyonların düzgün çalışmamasına neden olabilir.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklik Yapma Hakkı

• FİRMA; işbu Gizlilik ve Çerez Politikası hükümlerini mevzuat değişiklikleri, teknolojik yenilikler veya işletme kararları doğrultusunda, dilediği zaman ve önceden haber vermeksizin değiştirme, güncelleme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
• Yapılan her türlü değişiklik veya güncelleme, SİTE üzerinde yayımlandığı andan itibaren tüm KULLANICI’lar için geçerlilik kazanır ve bağlayıcı olur.
• KULLANICI, güncel politikalardan haberdar olmak amacıyla bu sayfayı periyodik olarak ziyaret etmekle yükümlüdür. SİTE’nin kullanılmaya devam edilmesi, yapılan değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

11. İletişim ve Veri Sahibi Başvuru Hakları

• İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya veri güvenliği hakkındaki tüm soru, öneri ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
• Firma Unvanı: GOX – Göksu Yeliz Özyürek
• Adres: 50 Yıl Mah. Orhangazi Cad. No:6/3 Sultangazi / İstanbul
• E-posta: info@gox.com.tr
• WhatsApp Destek: 0531 829 04 69
• KULLANICI, 6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahiptir. Bu tür talepler yazılı olarak iletildiğinde FİRMA, yasal süreler dahilinde gerekli incelemeyi yaparak geri dönüş sağlayacaktır.